国际记者中心（ICFJ）出品的《灾难和危机报道手册》中提出，在灾难和危机中，新闻媒体扮演了四种关键的角色： 第一，提供关键的信息，告诉大家发生了什么、谁受到了影响、事情在如何发展，以及为什么会发生这样的灾难。 第二，提供一条沟通的生命线，传递关键信息，把受影响的相关方的信息传出来，也把关键信息传递给他们； 第三，成为一座警告的灯塔，为避免下一次的灾难传递及时、可靠的信息； 第四，成为一个社区的论坛，让公民们可以走到一起来，分享自己共同的担忧，在困难的时刻彼此提供支持。